Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso – Charmland

Na Charmland, queremos que você compre com tranquilidade e confiança. Caso seja necessário solicitar uma devolução ou reembolso, seguimos as condições abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Caso você desista da compra, poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Nessa situação:

A devolução é 100% gratuita.
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e, sempre que possível, em sua embalagem original.
Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

A devolução também será gratuita. Após a análise e confirmação do defeito, você poderá escolher entre:

Reembolso integral do valor pago;
Troca por outro produto disponível em estoque; ou
Crédito para uma nova compra.

Como Solicitar uma Devolução

Envie um e-mail para contato@charmland.com.br com as seguintes informações:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (em caso de defeito).

Nossa equipe responderá o mais breve possível com as instruções para a devolução e enviará uma etiqueta de postagem quando aplicável.

Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer em até duas faturas, conforme a operadora.
Pix: o valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.